.gif)
خدمات
كشركة رائدة في تقديم منتجات وحلول مبتكرة وموثوقة لأهم الشركات الإعلامية في العالم ، تدرك GatesAir أن هناك أوقاتًا تحتاج فيها إلى نفس الموثوقية في الخدمة والدعم. موظفو GatesAir الذين يتمتعون بتاريخ طويل من الابتكار والخبرة في البث مستعدون لمساعدتك في كل من الطلبات اليومية والمشكلات غير المتوقعة.
دعم فني
نحن ملتزمون بتقديم دعم فني سريع ومهذب ومهني لما بعد البيع ، وترقيات للمنتجات ، وخدمات الاختبار والإصلاح لعملائنا. يقف مهندسو الدعم الفني والمتخصصون الفنيون على أهبة الاستعداد لمساعدتك في الأسئلة المتعلقة بمنتج البث. يتوفر الدعم عبر الهاتف طوال أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت المركزي. في حالات الطوارئ ، يتوفر دعم المنتج على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. تتوفر موارد المساعدة الذاتية مثل الكتيبات ، ومكتبات المعرفة المتخصصة ، وتنزيلات البرامج باستخدام بوابة الدعم الفني GatesAir.
بصلح
تقدم GatesAir خدمات تتراوح من استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدال المكونات إلى عمليات الإصلاح والتجديد الكاملة لجميع أنواع المعدات. من خلال توظيف مهندسين وفنيين خبراء ، تشمل عمليتنا اختبار المعدات الخاصة بك باستخدام إجراءات اختبار المصنع الأصلية. لن يتم إرجاع أي معدات تم إصلاحها حتى تؤدي وظيفتها "كوظيفة جديدة" ، أو سوف نتصل بك للتوصل إلى مسار بديل للعمل.
لبدء عملية الإصلاح ، يرجى الاتصال بمركز دعم الخدمة الإقليمي للحصول على إذن إرجاع البضائع حتى نعرف أنه قادم.
تقدم GatesAir أيضًا برنامجًا للتأجير ، والذي يمكّنك من البقاء على الهواء أثناء إصلاح أجهزتك. لدينا وحدات متاحة للإيجار لدعم الغالبية العظمى من المعدات التي تم إنشاؤها بواسطة GatesAir في الخدمة. للحصول على قائمة كاملة بالمعدات المستأجرة ، يرجى الاتصال بمركز الإصلاح على +1888840 4622.
اتفاقيات الخدمة
تضمن اتفاقيات خدمة GatesAir دعم منتجاتك بعد انتهاء فترة الضمان القياسية. تنشئ اتفاقيات الخدمة الخاصة بنا حلاً مخصصًا للصيانة من خلال دمج المعرفة الفنية والمراقبة والتشخيص عن بُعد مع الخدمة الميدانية وقطع الغيار والإصلاحات لحماية استثماراتك وزيادة الإنتاجية التشغيلية وتقليل التكاليف.
اتفاقية خدمة GatesAir هي منتج قابل للتخصيص بدرجة كبيرة يلبي مجموعة واسعة من تطبيقات البث والوسائط والمتطلبات التشغيلية والمواقع الجغرافية.
