.gif)
СЕРВИСЫ
Компания GatesAir, являясь лидером в предоставлении инновационных, надежных продуктов и решений для крупнейших мировых медиа-компаний, знает, что бывают случаи, когда вам нужна такая же надежность в обслуживании и поддержке. Персонал GatesAir, имеющий долгую историю инноваций и опыта в сфере вещания, готов помочь вам как с повседневными запросами, так и с неожиданными проблемами.
Техническая поддержка
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам быструю, вежливую и профессиональную послепродажную техническую поддержку, обновления продуктов, а также услуги по тестированию и ремонту. Инженеры службы технической поддержки и технические специалисты готовы помочь вам с вопросами о продукте для вещания. Поддержка по телефону доступна в будние дни с 8:00 до 17:00 по центральному региону. В экстренных случаях служба поддержки доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Ресурсы для самопомощи, такие как руководства, библиотеки экспертных знаний и загрузки программного обеспечения, доступны на портале технической поддержки GatesAir.
Ремонт
GatesAir предоставляет услуги, начиная от простого устранения неполадок и замены компонентов до полного капитального ремонта и восстановления всех типов оборудования. Наш процесс, в котором работают опытные инженеры и техники, включает тестирование вашего оборудования с использованием оригинальных заводских процедур испытаний. Отремонтированное оборудование не будет возвращено до тех пор, пока оно не будет работать как новое, или мы свяжемся с вами, чтобы выработать альтернативный план действий.
Чтобы начать процесс ремонта, свяжитесь с вашим региональным центром сервисной поддержки для получения разрешения на возврат товара, чтобы мы знали, что он прибудет.
GatesAir также предлагает программу аренды, которая позволяет вам оставаться в эфире, пока ваше оборудование ремонтируется. У нас есть модули, которые можно арендовать для поддержки подавляющего большинства оборудования GatesAir в эксплуатации. Для получения полного списка арендуемого оборудования обратитесь в ремонтный центр по телефону +1 888 840 4622.
Соглашения об обслуживании
Соглашения о сервисном обслуживании GatesAir обеспечивают поддержку ваших продуктов после истечения стандартного гарантийного срока. Наши соглашения об обслуживании создают индивидуальное решение по техническому обслуживанию, объединяющее технические знания, удаленный мониторинг и диагностику с выездным обслуживанием, запасными частями и ремонтом, чтобы защитить ваши инвестиции, максимизировать производительность труда и минимизировать затраты.
Соглашение об обслуживании GatesAir - это продукт с широкими возможностями настройки, отвечающий широкому спектру приложений вещания и мультимедиа, эксплуатационным требованиям и географическому расположению.
