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SERVICIOS
Como líder en el suministro de productos y soluciones innovadores y confiables a las compañías de medios más importantes del mundo, GatesAir sabe que hay ocasiones en las que necesita la misma confiabilidad en el servicio y el soporte. El personal de GatesAir con un largo historial de innovación y experiencia en transmisión está listo para ayudarlo tanto con las solicitudes diarias como con los problemas inesperados.
Apoyo técnico
Estamos comprometidos a brindar soporte técnico posventa, actualizaciones de productos y servicios de prueba y reparación rápidos, corteses y profesionales a nuestros clientes. Los ingenieros de soporte técnico y los especialistas técnicos están listos para ayudarlo con sus preguntas sobre productos de transmisión. La asistencia telefónica está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. M. A 5:00 p. M., Hora central. Para situaciones de emergencia, el soporte del producto está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los recursos de autoayuda, como manuales, bibliotecas de conocimientos de expertos y descargas de software, están disponibles mediante el portal de soporte técnico de GatesAir.
Reparar
GatesAir realiza servicios que van desde la resolución de problemas y el reemplazo de componentes simples hasta revisiones y renovaciones completas de todo tipo de equipos. Nuestro proceso, que cuenta con ingenieros y técnicos expertos, incluye probar su equipo utilizando los procedimientos de prueba originales de fábrica. No se devolverá ningún equipo reparado hasta que tenga una funcionalidad "como nueva", o nos comunicaremos con usted para determinar un curso de acción alternativo.
Para iniciar el proceso de reparación, comuníquese con su Centro de soporte de servicio regional para obtener una Autorización de devolución de mercancía para que sepamos que está por llegar.
GatesAir también ofrece un programa de alquiler, que le permite permanecer en el aire mientras se repara su equipo. Tenemos módulos disponibles para alquilar para respaldar la gran mayoría de los equipos construidos por GatesAir en servicio. Para obtener una lista completa de equipos de alquiler, comuníquese con el Centro de reparación al +1888840 4622.
Acuerdos de servicio
Los acuerdos de servicio de GatesAir garantizan que sus productos sean compatibles después de que expire su período de garantía estándar. Nuestros acuerdos de servicio crean una solución de mantenimiento personalizada al integrar el conocimiento técnico y el monitoreo y diagnóstico remotos con el servicio de campo, las piezas y las reparaciones para proteger su inversión, maximizar la productividad operativa y minimizar los costos.
El Acuerdo de servicio de GatesAir es un producto altamente personalizable que satisface la amplia gama de aplicaciones de medios y transmisión, demandas operativas y ubicaciones geográficas.
