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PRESTATIONS DE SERVICE
En tant que leader dans la fourniture de produits et de solutions innovants et fiables aux plus importantes sociétés de médias du monde, GatesAir sait que vous avez parfois besoin de la même fiabilité de service et d'assistance. Le personnel de GatesAir avec une longue histoire d'innovation et d'expertise en matière de diffusion est prêt à vous aider avec les demandes quotidiennes et les problèmes inattendus.
GatesAir Care
Chez GatesAir, nous comprenons qu'une disponibilité et une efficacité opérationnelle maximales sont essentielles pour les diffuseurs. Nous savons également que de nombreux radiodiffuseurs manquent d'expertise interne en matière de maintenance et de réparation des émetteurs – une préoccupation croissante. C'est pourquoi nous proposons GatesAir Care : une suite complète de packages d'accords de niveau de service conçus pour maintenir vos systèmes de transmission en fonctionnement à des performances optimales.
Avec GatesAir Care, vous obtenez bien plus que de simples garanties de produits. Nos plans d'assistance à plusieurs niveaux offrent des avantages et des économies adaptés à vos besoins, notamment des garanties prolongées, une maintenance préventive, une surveillance à distance, une formation technique, des réparations accélérées et des remises sur les pièces et les services. Avec le soutien de l'équipe formée en usine de GatesAir Care, vous pouvez être sûr de maintenir votre préparation à la diffusion.
Quel que soit le forfait GatesAir Care que vous choisissez, vous bénéficierez de notre expertise inégalée, de nos temps de réponse rapides et de notre engagement à maximiser vos performances et votre protection en ondes. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus !
Assistance Elite - Notre plus haut niveau de soins
Bénéficiez d’une tranquillité d’esprit ultime avec notre plan Elite Support. Ce forfait premium comprend :
- Jusqu'à 36 mois de garantie
- Maintenance préventive semestrielle sur site
- Services de télésurveillance semestriels
- Formation technique en usine et sur site
- Assistance technique à vie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an
- Accès au portail client
- 15% de réduction sur les prestations sur place
- Remise sur les pièces d’entretien préventif
- Remises sur les kits de pièces détachées
- Modules PA et PS de rechange
- Réparations en usine accélérées
- Livraison gratuite sur les pièces et réparations
- Assurance du coût total de possession
Assistance Signature - Service et valeur premium
Un cran en dessous de notre plan Elite, Signature Support offre des avantages robustes à un coût plus modéré, tels que :
- Jusqu'à 24 mois de garantie
- Maintenance préventive annuelle sur site
- Télésurveillance annuelle
- Formation technique en usine
- Assistance technique à vie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
- Accès au portail client
- 10% de réduction sur les prestations sur place
- Remise sur les pièces d’entretien préventif
- Assurance du coût total de possession
Assistance standard - Assurance produit fiable
Pour les clients qui souhaitent une couverture produit fiable, notre assistance standard propose :
- Jusqu'à 12 mois de garantie
- Formation technique en usine
- Assistance technique à vie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an
- Accès au portail client
- Assurance du coût total de possession
